电话外呼系统的作用有哪些

- 2018-09-08-

现在各行各业的竞争非常激烈,营销手段不断更新,为了更好的提高服务效率,开发更多的新用户,企业已经开始使用呼叫中心系统,使售前、售中、售后服务紧密相连,下面将详细介绍一下电话外呼系统的功能是什么?



1、快速拨号可以用来实现高效的电话销售。外呼系统的预拨功能支持大量的电话输入和拨号,并能自动拨打异常的电话号码。


2、业务统计。外呼系统具有业务统计模板,可以提供各种业务报表,还可以根据企业的需要定制,这对于工作量的评估和电话销售效果的分析,提供了很大的帮助。


3、录音。外呼系统的记录功能保证了重要信息不被遗漏,对于新员工,还可以根据记录内容进行总结,以提高他们的电话销售能力和水平。


4、发送短信。使用外呼系统,员工可以方便地向用户发送相应的信息,使信息很快到达用户的移动电话,充分体现服务的专业性。


5、可以进行多方通话,保证电话销售畅通。在使用过程中,员工可以随时让支持人员加入,进行三方或多方通话,使销售过程变得更加连续和迅速。


电话外呼系统具有很多功能,功能非常强大,除了上述内容外,还可以进行无纸传真、自动收发传真,并可以自动索取、转发和回复;如果对方来电,还可以自动弹出用户的信息和电话并进行录音,这对于工作人员是非常有帮助的。