语音中间件

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电话语音中间件,是介于呼叫中心硬件与呼叫中心应用软件(如CRM)之间的一种系统软件,可以说是一套系统运行程序+开发平台。通过该开发平台,可以快速实现呼叫中心系统功能的开发工作,开发人员不需要了解呼叫中心底层控制原理,只需通过相关协议调用呼叫中心系统功能即可。



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