呼叫中心软件

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关于呼叫中心软件——云电销平台

云电销平台是SaaS服务。企业不需要投入任何建设所需要的软硬件系统和话务电路资源,只需申请就可以迅速建立起自己的电销平台,可以大大降低企业拥有电销中心的建设成本、使用成本和维护成本。


呼叫解决方案


【典型的功能特性介绍】

点击外呼:坐席点击外呼,有针对性,有节奏的与用户沟通。

任务外呼:根据预设的号码自动呼叫用户,向用户播放预设语音导航或者转坐席服务。

智能路由:系统对呼通的号码进行随机、线性等策略分配给坐席续通。

语音质检:通话进行录音,提供实时监听和录音质检,保障话务质量。

客户管理:企业根据需求进行个性化的自定义,以满足其针对不同客户类型的相关数据管理。

来电弹屏:首通话时会弹出信息录入界面录入客户资料,当再次通话时会弹出客户资料包括客户详细信息、来电历史、跟进历史、业务历史。

业务报表:对客户、坐席、呼叫的业务数据进行统计、图标、列表分析及其数据导出。

更多:坐席点击外呼,有针对性,有节奏的与用户沟通。



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